Lediga jobb som Kundtjänstchef i Karlskrona

Se lediga jobb som Kundtjänstchef i Karlskrona. Genom att välja en specifik arbetsgivare kan du även välja att se alla jobb i Karlskrona som finns hos arbetsgivaren.

Avdelningschef Kundtjänst till Blekingetrafiken

Ansök    Aug 29    Adecco Sweden AB    Kundtjänstchef
Vill du vara med och göra skillnad i människors vardag? Vi söker en engagerad och strukturerad avdelningschef till vår kundtjänst - en central funktion som varje dag skapar förutsättningar för trygga, tillgängliga och pålitliga resor för invånare i hela Blekinge. Om jobbet Som avdelningschef för avdelningen kundtjänst leder du en viktig samhällsfunktion, en kundtjänst med uppdrag att hantera bokningar, planera resor inom färdtjänst, sjukresor och svara på... Visa mer
Vill du vara med och göra skillnad i människors vardag? Vi söker en engagerad och strukturerad avdelningschef till vår kundtjänst - en central funktion som varje dag skapar förutsättningar för trygga, tillgängliga och pålitliga resor för invånare i hela Blekinge.

Om jobbet
Som avdelningschef för avdelningen kundtjänst leder du en viktig samhällsfunktion, en kundtjänst med uppdrag att hantera bokningar, planera resor inom färdtjänst, sjukresor och svara på frågor från våra kunder. Resorna sker inom ramen för olika regelverk, vilket ställer krav på noggrannhet, struktur och god beslutsförmåga. I rollen ingår personalansvar för kundtjänstmedarbetare och biljettkontrollanter.
Du har chefsansvar, budgetansvar och driver utvecklingen samt kvalitetssäkring av arbetet i enlighet med uppdraget.
Som avdelningschef har du ansvar för att den operativa verksamheten ska fungerar väl och levererar med kvalitet. Det är också centralt att kunna fatta beslut och ta ledning i att hantera och styra upp situationer som uppstår i den dagliga driften. Rollen innebär även samverkan med hälso- och sjukvården samt att delta i olika intresseorganisationer inom området.

Om dig
Vi söker dig som är en trygg ledare med erfarenhet av att driva verksamhet i en komplex miljö. Du har dokumenterad ledarerfarenhet med personalansvar och är van att arbeta med bemanning, schemaläggning och resursplanering. Du trivs i en regelstyrd verksamhet och har förmåga att fatta beslut även i pressade situationer.

Krav
• Relevant högskoleutbildning eller motsvarande erfarenhet
• Flerårig erfarenhet av att leda och utveckla arbetsgrupper
• Kunskap och erfarenhet av arbetsmiljöarbete samt kännedom om gällande lagar och avtal
• God ekonomisk förståelse med erfarenhet av budgetarbete
• Erfarenhet av kvalitetsarbete och utvecklingsprocesser
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska både i tal och skrift

Det är meriterande om du har bakgrund inom kundtjänst, logistik, transport eller offentlig verksamhet, samt erfarenhet av samverkan med fackliga organisationer.
Som person är du tydlig och kommunikativ, har förmåga att skapa engagemang och bygga goda relationer. Du ser helheten men har samtidigt öga för detaljerna som får vardagen att fungera.

Om tjänsten

• Vi kommer att fästa stor vikt vid personlig lämplighet, för att både du och vi ska trivas med att arbeta tillsammans.
• Tjänsten är en tillsvidareanställning, provanställning kan komma att tillämpas.
• Tillträde efter överenskommelse.
• Placeringsort är Karlskrona
• All tillsvidareanställd personal inom Region Blekinge krigsplaceras.

Om Region Blekinge och Blekingetrafiken
Blekingetrafiken är en del av Region Blekinge och en politiskt styrd organisation. Vårt uppdrag är att bidra till att det ska vara enkelt att leva i Blekinge utan bil och målet är att fler ska välja att åka kollektivt. Det tror vi att vi gör bäst med engagerade kollegor som brinner för kundens bästa. Blekingetrafiken är en spännande och rolig arbetsplats med kontinuerligt utvecklingsarbete.
Verksamheten ansvarar för resande med buss, tåg, skärgårdstrafik, skolskjutsar, färdtjänst samt sjukresor. Här finns det en stor bredd av kompetenser; vi arbetar med trafikplanering, marknadsföring, information, affärsutveckling, verksamhetsutveckling, beställningsmottagning och kundservice.
Vi är ca 45 medarbetare men vi sysselsätter ungefär 700 personer genom att trafiken är upphandlad så att andra trafikföretag kör på Blekingetrafikens uppdrag.
För oss handlar kollektivtrafik om så mycket mer än resor. Blekingetrafiken är ett starkt varumärke och en attraktiv arbetsgivare. Tillsammans med kunder skapas möten och det bidrar till en välfungerande infrastruktur som möjliggör utvecklingen av städer och regioner, där människor kan bo och leva med livskvalitet.
Blekingetrafiken utsågs till årets arbetsplats på Region Blekinge 2023.

Ansökan
I denna rekrytering samarbetar Blekingetrafiken med Adecco. Sista ansökningsdag är 250921 men ansök redan idag då vi kommer att tillämpa löpande urval i rekryteringen.
Har du frågor kring rekryteringsprocessen är du varmt välkommen att höra av dig till ansvarig rekryteringskonsult Carina Falck på [email protected] alternativt på telefon 0736-847245.

Frågor
Kontakta Andreas Leijonbielke
Verksamhetschef, Enheten för Kundservice & serviceresor
[email protected]

Fackliga kontaktpersoner
Karl-Johan Svärd, SACO
[email protected]

Ulrika Svensson, Vision
[email protected]

Bibbi Svensson, Ledarna
[email protected] Visa mindre

Customer Service and Check-In Duty Manager

Är du en naturlig ledare med ett driv att utvecklas i en dynamisk och spännande miljö? Vill du ta ansvar för en viktig del av vår verksamhet och leda ett team i hjärtat av vår dagliga drift? Då kan du vara vår nya Customer Service and Check-In Duty Manager! Som Customer Service and Check-In Duty Manager på Stena Line i Karlskrona ansvarar du för vårt check-in team och ser till att verksamheten flyter på smidigt dygnet runt, årets alla dagar. Här får du en... Visa mer
Är du en naturlig ledare med ett driv att utvecklas i en dynamisk och spännande miljö? Vill du ta ansvar för en viktig del av vår verksamhet och leda ett team i hjärtat av vår dagliga drift? Då kan du vara vår nya Customer Service and Check-In Duty Manager!

Som Customer Service and Check-In Duty Manager på Stena Line i Karlskrona ansvarar du för vårt check-in team och ser till att verksamheten flyter på smidigt dygnet runt, årets alla dagar. Här får du en nyckelroll där du både leder och coachar medarbetare, planerar bemanning och säkerställer en förstklassig kundupplevelse.

Några av dina ansvarsområden:
- Att leda, motivera och utveckla vårt check-in team på cirka 25 medarbetare, inklusive extrapersonal
- Aktivt driva och utveckla vår kundservice för att alltid ge våra gäster den bästa upplevelsen
- Planera och fördela det dagliga arbetet samt skapa effektiva och flexibla arbetsscheman – både på kort och lång sikt
- Genomföra medarbetarsamtal och lönesamtal för att främja personlig utveckling och engagemang
- Arrangera arbetsplatsträffar och teammöten för att skapa en positiv arbetsmiljö

Vad vi kan erbjuda dig
Du får möjlighet att vara en viktig del av vår organisation i en roll där ditt ledarskap verkligen gör skillnad. Arbetstiderna är främst vardagar, men viss variation förekommer då vår verksamhet pågår dygnet runt. Resor förekommer i tjänsten.

Som anställd hos Stena Line Sverige har du även tillgång till våra förmåner som bland annat innehåller rabatterade resor, friskvårdsbidrag, varierande träningserbjudanden, tillgång till vår förmånsportal och mer!

Vem är du?
Hos oss på Stena Line värdesätter vi din personlighet lika mycket som din kompetens. Vi tror att du som person trivs i en miljö där varje dag är unik och där flexibilitet är en självklarhet. Du har lätt för att anpassa dig efter verksamhetens behov och arbetar alltid lösningsorienterat, även när tempot är högt.

Du är en trygg och stabil ledare som kan skapa lugn i en fartfylld arbetsmiljö. Med ett tydligt fokus prioriterar du både dina dagliga och långsiktiga arbetsuppgifter på ett effektivt sätt. Din kommunikativa förmåga och ditt engagemang gör att du motiverar och inspirerar ditt team – tillsammans skapar ni den där extra upplevelsen som våra gäster alltid ska känna.

Dina måsten:
- Tidigare arbetserfarenhet av kundservice
- Erfarenhet av att leda en operativ enhet samt att framgångsrikt driva förändring inom ansvarsområdet
- Flytande kunskaper i svenska och engelska, både muntligt och skriftligt
- Kunskap om hälsa, säkerhet, trygghet och miljö samt arbetsrättsliga regler/arbetsrätt
- Körkort (B)

Intresserad?
Tjänsten är en tillsvidareanställning med 6 månader provanställning, med placering i Karlskrona. Du är välkommen med din ansökan så snart som möjligt, men dock senast 17 september, 2025. Rekrytering sker löpande så vänta inte med din ansökan. Vi har kollektivavtal med bland annat Unionen som du kan kontakta för mer information.

Om du har några frågor angående tjänsten får du gärna kontakta Jonna Paulin, Customer Service & Check-in Manager på [email protected] eller har du frågor angående rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta Hanna Gustavsson, Talent Acquisition Partner, [email protected]

Vi undanber oss vänligen direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.

Om Stena Line
Som ledaren inom hållbar sjöfart har Stena Line Europas största linjenätverk och fokuserar på transport av både passagerare och frakt. Vi är redan över 6100 medarbetare över hela Skandinavien, runt om i Storbritannien och Baltikum och det är tillsammans vi skapar vår framgång. Resan börjar med oss!

Att arbeta på Stena Line är synonymt med en säker arbetsplats och en bra balans mellan arbete och fritid. För oss är det viktigt att vi arbetar för att upprätthålla och utveckla en arbetsmiljö som är hållbar, fri från trakasserier och som ger lika möjligheter till alla. Vi tror på jämlikhet, mångfald och inkludering – och välkomnar alla sökande. Visa mindre

Team Manager SME

Ansök    Nov 8    Telenor Sverige AB    Kundtjänstchef
Det här är vi För oss kommer människan alltid först. Och tekniken först därefter. Du ska alltid kunna vara uppkopplad med de och det som betyder mest för just dig. Vår övertygelse är att uppkopplade samhällen är starkare samhällen. Som en Telenor-medarbetare kommer du att vara en viktig pusselbit av en större internationell organisation som vill skapa samhällsnytta genom att leverera förstklassig uppkoppling i de samhällen vi verkar. Nu söker vi en Team M... Visa mer
Det här är vi
För oss kommer människan alltid först. Och tekniken först därefter. Du ska alltid kunna vara uppkopplad med de och det som betyder mest för just dig. Vår övertygelse är att uppkopplade samhällen är starkare samhällen. Som en Telenor-medarbetare kommer du att vara en viktig pusselbit av en större internationell organisation som vill skapa samhällsnytta genom att leverera förstklassig uppkoppling i de samhällen vi verkar.

Nu söker vi en Team Manager som ska utveckla vårt SME uppdrag och Sveriges bästa Säljsupport. Telenor är ett tillväxtbolag och är beroende av att våra säljkanaler har rätt förutsättningar i säljprocessen. Därför välkomnar vi medarbetare som är passionerade företagsaffären, drivs av att bygga vinnande team och bidra till Telenors tillväxt.

Vad du kommer att göra

Som Team Manager kommer du att leda och utveckla ett team inom vårt SME-segment. Vår ambition är att erbjuda marknadens bästa säljsupport och teamet arbetar för att hjälpa våra säljkanaler att öka försäljningen och lojaliteten till Telenor. Du ansvarar för att leda, coacha och skapa ett passionerat team med resultatansvar för kundupplevelse, effektivitet och kompetensutveckling.

Rollen innebär också:
* Ansvarig för att samla medarbetarinsikter och driva en förbättringsagenda i teamet
* Utveckla och coacha teamet och säkerställa medarbetares utveckling
* Planering och rekrytering för att säkerställa rätt bemanning
* Löpande prioritera i bemanningen utifrån verksamhetsbehov
* Medlem i Kundservice ledningsgrupp

Vem du är
För att lyckas i denna roll är du en resultat- och dataorienterad, engagerad, nyfiken och drivande person. Du skapar långsiktiga relationer och gillar att arbeta tillsammans med andra. Du har tidigare ledarerfarenhet och det är meriterande om du har en bakgrund avs företagssegmentet och inom försäljning. God analytisk förmåga, ansvarstagande samt förändringsbenägen är andra viktiga egenskaper vi eftersöker.

Vi ser att du har:
* Ledarerfarenhet inom kundtjänst, detaljhandeln eller motsvarande serviceyrke
* Meriterande är även erfarenhet från SME och försäljning

Vårt löfte
Nyckeln till vår framgång är en balanserad arbetskraft. För att säkra det arbetar vi aktivt för att främja en arbetsmiljö där våra anställda får stöd och egenmakt inom alla sina arbetsområden. Vi lovar dig ett mänskligt företag som har hög vilja till självförbättring och att snabbt anpassa sig till en digitaliserad värld. Du välkomnas varmt in till ett skickligt team av professionella kolleger och utöver detta erbjuder vi även:
* Ett flexibelt arbetssätt – träna på lunchen utan att stressa tillbaka till jobbet, att i lugn och ro kunna lämna/hämta upp barn från förskolan och jobba hemifrån de dagar du behöver? Så länge du kan leverera vad du ska så är friheten stor.
* Utbildningsprogram så att du som medarbetare kan fördjupa din kunskap och bredda kompetensen.
* Ett generöst hälsovårdspaket innehållandes exempelvis Give me a break-days, friskvårdsbidrag, tjänstepension och mycket mer.

Sök till oss idag
Om du tycker att det här låter intressant och vill höra mer, vänligen kontakta Sebastian Pehrson, [email protected]. Skicka inte din cv via mail, dessa kommer inte att utvärderas.
Placeringsort: Karlskrona
 

Bra att känna till

Enligt Telenors policy genomför vi bakgrundskontroll på slutkandidat för samtliga rekryteringar. Visa mindre

Team Manager B2B Large Service

Ansök    Apr 1    Telenor Sverige AB    Kundtjänstchef
Letar du efter en arbetsplats för framtiden? Hos oss är karriären din. Här får du möjlighet att styra den i riktningen du drömmer om och samtidigt vara delaktig i tekniska innovationer som idag knappt ens finns i fantasin. Innovationer som vi vet kommer rita om kartan för hur vi kommunicerar med varandra och lever våra uppkopplade liv i framtiden. Letar du efter en arbetsplats där du får vara med och bidra till det viktigaste som finns – relationerna männ... Visa mer
Letar du efter en arbetsplats för framtiden?

Hos oss är karriären din. Här får du möjlighet att styra den i riktningen du drömmer om och samtidigt vara delaktig i tekniska innovationer som idag knappt ens finns i fantasin. Innovationer som vi vet kommer rita om kartan för hur vi kommunicerar med varandra och lever våra uppkopplade liv i framtiden. Letar du efter en arbetsplats där du får vara med och bidra till det viktigaste som finns – relationerna människor emellan? Välkommen till oss på Telenor.

Är det här ditt nästa jobb?

I rollen som Team Manager Kundservice Large kommer ansvarar du för ett team inom Customer Experience & Value Hub som varje dag arbetar för att möta våra kunder och deras behov. I rollen som Team Manager leder, coachar och utvecklar du ditt team och tillsammans med dem driver du starka resultat och leveranser.

Du säkerställer att teamet har rätt förutsättningar för att kunna möta våra högt uppsatta mål, och ser till att dem har rätt utbildning och kunskap för att kunna hantera kundens utmaningar. Vårt mål är alltid att överträffa kundens förväntningar och genom hög kvalitet, effektivitet och ett starkt ägandeskap kan vi tillsammans driva och öka såväl försäljning som kundnöjdhet.

 

Vem är du och vilka erfarenheter har du?

För att lyckas i rollen ser vi att du är resultatorienterad, förändringsbenägen och har en förmåga att utveckla ett vinnande team. Du har ett genuint intresse för medarbetarutveckling och trivs som bäst när du får utveckla en fantastisk kundupplevelse tillsammans med andra. Du har en inställning av att se möjligheter och att hela tiden själv vilja förbättras. Du har erfarenhet från att leda team och det är meriterande med erfarenhet inom kundservice och business to business.

Vårt löfte till dig
Vi är bättre tillsammans. Hos oss möts du av en familjär och inkluderande kultur, en stark gemensam värdegrund och ett ledarskap som ger dig frihet och handlingskraft. Vi tror på att ge varandra förtroende och frihet att agera och fatta beslut, samtidigt som vi är där för varandra i med- och motgångar.

Vi stöttar relationer och samhällen. Telenor är ett samhällsbärande företag och här får ditt arbete ett större syfte. Vi skapar värde för miljoner människor varje dag och har ett kundnära förhållningssätt där mänskliga relationer står i centrum.

Vi ger plats för livet. Arbeta hemifrån två dagar i veckan om du vill, så länge dina arbetsuppgifter gör det möjligt. Resten av tiden skapar vi magi tillsammans på kontoret. Två give-me-a-break-days per år ger en extra paus och flexibla arbetstider hjälper dig att balansera jobbet och livet.
Vi finns där genom livets alla faser och erbjuder trygghetspaket i form av bl.a. kollektivavtal, tjänstepension, friskvårdsbidrag och möjlighet att skräddarsy försäkringslösningar som passar just dig, för ditt behov här och nu.

Vi bjuder in till en spännande karriärresa. Din utveckling står i centrum och hos oss är lärande en del av kulturen. Vi avsätter 40 timmar om året för att du ska kunna fördjupa dig, utforska nya områden och växa i din roll. Genom Telenor Academy och andra lärandeinitiativ får du verktygen och friheten att forma din egen karriär. När du vill vidare väntar möjligheter i hela Norden. 

Sök till oss idag                                                                                              
Vill du ta ditt nästa steg i karriären med oss? Vi ser fram emot din ansökan! Vi träffar kandidater löpande så hör av dig redan idag.

Om du har frågor och vill veta mer är du välkommen att kontakta rekryterande ledare Sebastian Pehrson, [email protected]. Vi kan tyvärr inte ta emot ansökan via mejl.

Bra att känna till

Enligt Telenors policy genomför vi bakgrundskontroll på slutkandidat för samtliga rekryteringar. Visa mindre

Team Manager B2B Large Service

Ansök    Mar 12    Telenor Sverige AB    Kundtjänstchef
Letar du efter en arbetsplats för framtiden? Hos oss är karriären din. Här får du möjlighet att styra den i riktningen du drömmer om och samtidigt vara delaktig i tekniska innovationer som idag knappt ens finns i fantasin. Innovationer som vi vet kommer rita om kartan för hur vi kommunicerar med varandra och lever våra uppkopplade liv i framtiden. Letar du efter en arbetsplats där du får vara med och bidra till det viktigaste som finns – relationerna männ... Visa mer
Letar du efter en arbetsplats för framtiden?

Hos oss är karriären din. Här får du möjlighet att styra den i riktningen du drömmer om och samtidigt vara delaktig i tekniska innovationer som idag knappt ens finns i fantasin. Innovationer som vi vet kommer rita om kartan för hur vi kommunicerar med varandra och lever våra uppkopplade liv i framtiden. Letar du efter en arbetsplats där du får vara med och bidra till det viktigaste som finns – relationerna människor emellan? Välkommen till oss på Telenor.

Är det här ditt nästa jobb?

I rollen som Team Manager Kundservice Large kommer ansvarar du för ett team inom Customer Experience & Value Hub som varje dag arbetar för att möta våra kunder och deras behov. I rollen som Team Manager leder, coachar och utvecklar du ditt team och tillsammans med dem driver du starka resultat och leveranser.

Du säkerställer att teamet har rätt förutsättningar för att kunna möta våra högt uppsatta mål, och ser till att dem har rätt utbildning och kunskap för att kunna hantera kundens utmaningar. Vårt mål är alltid att överträffa kundens förväntningar och genom hög kvalitet, effektivitet och ett starkt ägandeskap kan vi tillsammans driva och öka såväl försäljning som kundnöjdhet.

 

Vem är du och vilka erfarenheter har du?

För att lyckas i rollen ser vi att du är resultatorienterad, förändringsbenägen och har en förmåga att utveckla ett vinnande team. Du har ett genuint intresse för medarbetarutveckling och trivs som bäst när du får utveckla en fantastisk kundupplevelse tillsammans med andra. Du har en inställning av att se möjligheter och att hela tiden själv vilja förbättras. Du har erfarenhet från att leda team och det är meriterande med erfarenhet inom kundservice och business to business.

Vårt löfte till dig
Vi är bättre tillsammans. Hos oss möts du av en familjär och inkluderande kultur, en stark gemensam värdegrund och ett ledarskap som ger dig frihet och handlingskraft. Vi tror på att ge varandra förtroende och frihet att agera och fatta beslut, samtidigt som vi är där för varandra i med- och motgångar.

Vi stöttar relationer och samhällen. Telenor är ett samhällsbärande företag och här får ditt arbete ett större syfte. Vi skapar värde för miljoner människor varje dag och har ett kundnära förhållningssätt där mänskliga relationer står i centrum.

Vi ger plats för livet. Arbeta hemifrån två dagar i veckan om du vill, så länge dina arbetsuppgifter gör det möjligt. Resten av tiden skapar vi magi tillsammans på kontoret. Två give-me-a-break-days per år ger en extra paus och flexibla arbetstider hjälper dig att balansera jobbet och livet.
Vi finns där genom livets alla faser och erbjuder trygghetspaket i form av bl.a. kollektivavtal, tjänstepension, friskvårdsbidrag och möjlighet att skräddarsy försäkringslösningar som passar just dig, för ditt behov här och nu.

Vi bjuder in till en spännande karriärresa. Din utveckling står i centrum och hos oss är lärande en del av kulturen. Vi avsätter 40 timmar om året för att du ska kunna fördjupa dig, utforska nya områden och växa i din roll. Genom Telenor Academy och andra lärandeinitiativ får du verktygen och friheten att forma din egen karriär. När du vill vidare väntar möjligheter i hela Norden. 

Sök till oss idag                                                                                              
Vill du ta ditt nästa steg i karriären med oss? Vi ser fram emot din ansökan! Vi träffar kandidater löpande så hör av dig redan idag.

Om du har frågor och vill veta mer är du välkommen att kontakta rekryterande ledare Sebastian Pehrson, [email protected]. Vi kan tyvärr inte ta emot ansökan via mejl.

Bra att känna till

Enligt Telenors policy genomför vi bakgrundskontroll på slutkandidat för samtliga rekryteringar. Visa mindre

Team Manager SME

Ansök    Okt 10    Telenor Sverige AB    Kundtjänstchef
Det här är vi För oss kommer människan alltid först. Och tekniken först därefter. Du ska alltid kunna vara uppkopplad med de och det som betyder mest för just dig. Vår övertygelse är att uppkopplade samhällen är starkare samhällen. Som en Telenor-medarbetare kommer du att vara en viktig pusselbit av en större internationell organisation som vill skapa samhällsnytta genom att leverera förstklassig uppkoppling i de samhällen vi verkar. Nu söker vi en Team M... Visa mer
Det här är vi
För oss kommer människan alltid först. Och tekniken först därefter. Du ska alltid kunna vara uppkopplad med de och det som betyder mest för just dig. Vår övertygelse är att uppkopplade samhällen är starkare samhällen. Som en Telenor-medarbetare kommer du att vara en viktig pusselbit av en större internationell organisation som vill skapa samhällsnytta genom att leverera förstklassig uppkoppling i de samhällen vi verkar.

Nu söker vi en Team Manager som ska utveckla vårt SME uppdrag och Sveriges bästa Säljsupport. Telenor är ett tillväxtbolag och är beroende av att våra säljkanaler har rätt förutsättningar i säljprocessen. Därför välkomnar vi medarbetare som är passionerade företagsaffären, drivs av att bygga vinnande team och bidra till Telenors tillväxt.

Vad du kommer att göra

Som Team Manager kommer du att leda och utveckla ett team inom vårt SME-segment. Vår ambition är att erbjuda marknadens bästa säljsupport och teamet arbetar för att hjälpa våra säljkanaler att öka försäljningen och lojaliteten till Telenor. Du ansvarar för att leda, coacha och skapa ett passionerat team med resultatansvar för kundupplevelse, effektivitet och kompetensutveckling.

Rollen innebär också:
* Ansvarig för att samla medarbetarinsikter och driva en förbättringsagenda i teamet
* Utveckla och coacha teamet och säkerställa medarbetares utveckling
* Planering och rekrytering för att säkerställa rätt bemanning
* Löpande prioritera i bemanningen utifrån verksamhetsbehov
* Medlem i Kundservice ledningsgrupp

Vem du är
För att lyckas i denna roll är du en resultat- och dataorienterad, engagerad, nyfiken och drivande person. Du skapar långsiktiga relationer och gillar att arbeta tillsammans med andra. Du har tidigare ledarerfarenhet och det är meriterande om du har en bakgrund avs företagssegmentet och inom försäljning. God analytisk förmåga, ansvarstagande samt förändringsbenägen är andra viktiga egenskaper vi eftersöker.

Vi ser att du har:
* Ledarerfarenhet inom kundtjänst, detaljhandeln eller motsvarande serviceyrke
* Meriterande är även erfarenhet från SME och försäljning

Vårt löfte
Nyckeln till vår framgång är en balanserad arbetskraft. För att säkra det arbetar vi aktivt för att främja en arbetsmiljö där våra anställda får stöd och egenmakt inom alla sina arbetsområden. Vi lovar dig ett mänskligt företag som har hög vilja till självförbättring och att snabbt anpassa sig till en digitaliserad värld. Du välkomnas varmt in till ett skickligt team av professionella kolleger och utöver detta erbjuder vi även:
* Ett flexibelt arbetssätt – träna på lunchen utan att stressa tillbaka till jobbet, att i lugn och ro kunna lämna/hämta upp barn från förskolan och jobba hemifrån de dagar du behöver? Så länge du kan leverera vad du ska så är friheten stor.
* Utbildningsprogram så att du som medarbetare kan fördjupa din kunskap och bredda kompetensen.
* Ett generöst hälsovårdspaket innehållandes exempelvis Give me a break-days, friskvårdsbidrag, tjänstepension och mycket mer.

Sök till oss idag
Om du tycker att det här låter intressant och vill höra mer, vänligen kontakta Sebastian Pehrson, [email protected]. Skicka inte din cv via mail, dessa kommer inte att utvärderas.
Placeringsort: Karlskrona
 

Bra att känna till

Enligt Telenors policy genomför vi bakgrundskontroll på slutkandidat för samtliga rekryteringar. Visa mindre

Team Manager SME

Ansök    Sep 23    Telenor Sverige AB    Kundtjänstchef
Det här är vi För oss kommer människan alltid först. Och tekniken först därefter. Du ska alltid kunna vara uppkopplad med de och det som betyder mest för just dig. Vår övertygelse är att uppkopplade samhällen är starkare samhällen. Som en Telenor-medarbetare kommer du att vara en viktig pusselbit av en större internationell organisation som vill skapa samhällsnytta genom att leverera förstklassig uppkoppling i de samhällen vi verkar. Nu söker vi en Team M... Visa mer
Det här är vi
För oss kommer människan alltid först. Och tekniken först därefter. Du ska alltid kunna vara uppkopplad med de och det som betyder mest för just dig. Vår övertygelse är att uppkopplade samhällen är starkare samhällen. Som en Telenor-medarbetare kommer du att vara en viktig pusselbit av en större internationell organisation som vill skapa samhällsnytta genom att leverera förstklassig uppkoppling i de samhällen vi verkar.

Nu söker vi en Team Manager som ska utveckla vårt SME uppdrag och Sveriges bästa Säljsupport. Telenor är ett tillväxtbolag och är beroende av att våra säljkanaler har rätt förutsättningar i säljprocessen. Därför välkomnar vi medarbetare som är passionerade företagsaffären, drivs av att bygga vinnande team och bidra till Telenors tillväxt.

Vad du kommer att göra

Som Team Manager kommer du att leda och utveckla ett team inom vårt SME-segment. Vår ambition är att erbjuda marknadens bästa säljsupport och teamet arbetar för att hjälpa våra säljkanaler att öka försäljningen och lojaliteten till Telenor. Du ansvarar för att leda, coacha och skapa ett passionerat team med resultatansvar för kundupplevelse, effektivitet och kompetensutveckling.

Rollen innebär också:
* Ansvarig för att samla medarbetarinsikter och driva en förbättringsagenda i teamet
* Utveckla och coacha teamet och säkerställa medarbetares utveckling
* Planering och rekrytering för att säkerställa rätt bemanning
* Löpande prioritera i bemanningen utifrån verksamhetsbehov
* Medlem i Kundservice ledningsgrupp

Vem du är
För att lyckas i denna roll är du en resultat- och dataorienterad, engagerad, nyfiken och drivande person. Du skapar långsiktiga relationer och gillar att arbeta tillsammans med andra. Du har tidigare ledarerfarenhet och det är meriterande om du har en bakgrund avs företagssegmentet och inom försäljning. God analytisk förmåga, ansvarstagande samt förändringsbenägen är andra viktiga egenskaper vi eftersöker.

Vi ser att du har:
* Ledarerfarenhet inom kundtjänst, detaljhandeln eller motsvarande serviceyrke
* Meriterande är även erfarenhet från SME och försäljning

Vårt löfte
Nyckeln till vår framgång är en balanserad arbetskraft. För att säkra det arbetar vi aktivt för att främja en arbetsmiljö där våra anställda får stöd och egenmakt inom alla sina arbetsområden. Vi lovar dig ett mänskligt företag som har hög vilja till självförbättring och att snabbt anpassa sig till en digitaliserad värld. Du välkomnas varmt in till ett skickligt team av professionella kolleger och utöver detta erbjuder vi även:
* Ett flexibelt arbetssätt – träna på lunchen utan att stressa tillbaka till jobbet, att i lugn och ro kunna lämna/hämta upp barn från förskolan och jobba hemifrån de dagar du behöver? Så länge du kan leverera vad du ska så är friheten stor.
* Utbildningsprogram så att du som medarbetare kan fördjupa din kunskap och bredda kompetensen.
* Ett generöst hälsovårdspaket innehållandes exempelvis Give me a break-days, friskvårdsbidrag, tjänstepension och mycket mer.

Sök till oss idag
Om du tycker att det här låter intressant och vill höra mer, vänligen kontakta Sebastian Pehrson, [email protected]. Skicka inte din cv via mail, dessa kommer inte att utvärderas.
Placeringsort: Karlskrona
 

Bra att känna till

Enligt Telenors policy genomför vi bakgrundskontroll på slutkandidat för samtliga rekryteringar. Visa mindre

Kundservicechef till AB Karlskronahem

Karlskronahems vision är att vara en stolt framtidsbyggare för generationer. Ett bra och tryggt boende är en viktig del av livet. Det gör i sin tur Karlskronahem viktigt för många människor och för staden och kommunen Karlskrona. Vi är stolta över att vara en del av Sveriges Allmännytta, och över vårt uppdrag att erbjuda ett bra boende för alla genom att kombinera samhällsansvar med affärsmässighet. Uppdraget ger stora möjligheter men också utmaningar. Gen... Visa mer
Karlskronahems vision är att vara en stolt framtidsbyggare för generationer. Ett bra och tryggt boende är en viktig del av livet. Det gör i sin tur Karlskronahem viktigt för många människor och för staden och kommunen Karlskrona. Vi är stolta över att vara en del av Sveriges Allmännytta, och över vårt uppdrag att erbjuda ett bra boende för alla genom att kombinera samhällsansvar med affärsmässighet. Uppdraget ger stora möjligheter men också utmaningar. Genom att ta hand om hyresgäster, fastigheter och medarbetare levererar vi vårt uppdrag och bygger ett hållbart Karlskronahem.
Karlskronahem är summan av medarbetarnas engagemang och kunskap. Att attrahera och behålla rätt medarbetare och kompetens är en viktigt för bolagets utveckling
Arbetsbeskrivning
Du får en betydelsefull position i hjärtat av Karlskronahems Uthyrning- och Bostadserviceavdelning. Du kommer att vara en operativ chef och leda ett kreativt och sakkunnigt team vars funktion är att leverera högsta kvalitet och service till bolagets kunder och andra externa och interna kontakter.
Arbetet ger dig möjlighet att dagligen coacha dina medarbetare till att prestera på bästa sätt utifrån deras unika förutsättningar. Genom att samverka med dina chefskollegor kommer ni tillsammans att driva verksamheten åt rätt håll utifrån affärsmål och verksamhetsplan. Du arbetar med att ge din personal bästa förutsättningar i form av i arbetsledning och uppföljning av mål- och nöjdkundindex samt förbättringsarbetet som är kopplat till detta. Du arbetar även operativt gällande hela serviceavdelningen och teamets arbetsuppgifter så som felanmälan, kundservice i bobutiken, hantera boserviceärenden, felanmälan och övrig administration kopplat till uthyrning av hela företagets objekt. Som chef är det du som har personal- och arbetsmiljö, resursplanering samt kompetensutveckling av teamet.
Allt arbete sker i nära samarbete med ledningen och andra avdelningschefer, förvaltare, bovärdar och övriga för att erbjuda kunder och hyresgäster en hög service inom ramen för fastighetsägaransvaret. I rollen rapporterar du till VD


Matchar du profilen?
Vi söker dig som vill vara med och påverka och utveckla vår verksamhet med ett stort engagemang och mod. Vi ser gärna att du har ett starkt positivt driv gällande utveckling, nya idéer och smarta lösningar för ökat samarbete framledes.
Du är en naturlig ledare som tar initiativ och driver på teamets och avdelningens gemensamma processer och höja dess effektivitet och nöjdkundindex.
Du har ett kommunikativt och genuint sätt att ta dig an mötet med människor. Här erbjuds en stor variation av kontakter och möjligheter till relationsbyggande sammanhang. Du vet att din uppgift är att på bästa sätt coacha och stötta ditt team på ett kvalitativt och effektivt sätt för att uppnå avdelningens och företagets gemensamma mål. Servicen finns naturligt hos dig och din ambition att alltid leverera är med dig i arbetsvardagen. Vi tror dessutom att du ofta få höra att du är rak och tydlig i din kommunikation.
Vi vill att du har minst 5 års dokumenterad erfarenhet i chefsposition innehållande personalansvar. Du har även erfarenhet av operativt arbete i kundservice. Det är meriterande om du har med dig någon utbildning i arbetsrätt samt ledarskap. Utöver det ser vi gärna att du har med dig en allmän systemkompetens och är van att arbeta i Officepaketet. Har du dessutom erfarenhet av fastighetsservice sedan tidigare är det ett plus.
Du gillar omväxlande arbetsmiljö då stora delar av arbetet utförs ute på fältet i alla fastigheter. För att ta dig dit behövs självfallet ett B-körkort. Ett annat måste är att du talar svenska och engelska obehindrat. Har du dessutom ett annat språk i bakfickan är det ytterst positivt.
Det här behöver du veta

Heltid, provanställning
Start omgående enligt överenskommelse
Ort - Karlskrona
Vi vill ha din ansökan så fort som möjligt då ansökningar hanteras löpande
Kontaktuppgifter och ansökan

Ansöker gör du med CV och personligt brev. Om du har frågor kring ansökan kan du kontakta:
Pernilla Von Reis – [email protected]
Tester kan förekomma i våra rekryteringsprocesser. Observera att vi pga GDPR inte tar emot ansökningar via e-post utan endast via vårt kandidatsystem.
Vi ser fram emot att lära känna dig!
Om Företaget
Karlskronahem är Karlskronas största bostadsbolag och äger och förvaltar cirka 3 850 hyresrätter. Bolaget ägs av Karlskrona kommun och i beståndet finns hyresrätter, mer än 400 studentbostäder, ett tiotal omsorgsboenden och ett mindre antal kommersiella lokaler. Sammanlagt äger Karlskronahem cirka 35 % av hyresrätterna i kommunen. Som medarbetare på Karlskronahem påverkar du – varje dag.Du påverkar hur våra kunder upplever oss, du påverkar vårt ekonomiska resultat och du påverkar hur vi trivs tillsammans. Vi är inte jättemånga. Små saker, som hur du väljer att göra och vara, är det som bygger vår arbetsplats och bolaget Karlskronahem.

Lär känna oss närmare på www.karlskronahem.se Facebook-länkhttps://www.facebook.com/karlskronahem
Instagram-länkhttps://www.instagram.com/karlskronahem/ Visa mindre

Customer Success Manager

Ansök    Nov 28    Telenor Sverige AB    Kundtjänstchef
Det här är vi För oss kommer människan alltid först. Och tekniken först därefter. Du ska alltid kunna vara uppkopplad med de och det som betyder mest för just dig. Vår övertygelse är att uppkopplade samhällen är starkare samhällen. Som en Telenor-medarbetare kommer du att vara en viktig pusselbit av en större internationell organisation som vill skapa samhällsnytta genom att leverera förstklassig uppkoppling i de samhällen vi verkar. Nu söker vi en driven... Visa mer
Det här är vi
För oss kommer människan alltid först. Och tekniken först därefter. Du ska alltid kunna vara uppkopplad med de och det som betyder mest för just dig. Vår övertygelse är att uppkopplade samhällen är starkare samhällen. Som en Telenor-medarbetare kommer du att vara en viktig pusselbit av en större internationell organisation som vill skapa samhällsnytta genom att leverera förstklassig uppkoppling i de samhällen vi verkar.

Nu söker vi en driven och relationsbyggande medarbetare till Customer Experience & Value Hub i rollen som Customer Success Manager (CSM). CSM är den primära kontakten för våra stora företag och myndigheter som valt vår VIP-tjänst med avsikt att förenkla deras vardag. Telenor är mitt i en pågående stark digital transformation och vi tror att alla på något sätt är innovatörer. Vi välkomnar medarbetare som våga testa nytt, utmanar och vill vara med och driva förändring.

Vad du kommer att göra

I rollen som Customer Success Manager kommer du att ingå i Customer Experience & Value Hub som möter våra kunder varje dag i telefon, digitala kanaler eller fysiskt. I rollen som CSM är du ansvarig för ett antal VIP-kunders serviceagenda, för att förenkla deras vardag och hjälpa dem utveckla sina verksamheter.

Din roll blir att utveckla långsiktiga relationer och skapa en stor förståelse för deras servicebehov i syfte att leverera en kundupplevelse i världsklass. Vår ambition är att alltid överträffa kundens förväntningar avseende kvalitet och effektivitet och en nyckel för att lyckas i rollen är din förmåga att definiera och hantera kundens behov. Du tar fullt ägandeskapen för dina kunder och identifierar rotorsaken till eventuella problem för att vidare åtgärda dessa tillsammans med dina kollegor inom Customer Success Specialists teamet. Genom ett proaktivt arbetssätt erbjuder du en service i världsklass till våra kunder och tillsammans med vår säljorganisation identifierar du potential i ett nytt arbetssätt. Du kommer erbjudas möjlighet att utvecklas i din roll, och du förväntas också att aktivt söka information i syfte att utöka ditt kompetensområde och förbättra uppdragets förutsättningar.

Vem du är
För att lyckas i rollen ser vi att du är resultatorienterad, relationsbyggande och har en förmåga att hantera komplexa situationer i ett högt tempo. Du har ett genuint intresse för service och att utveckla långsiktiga kundrelationer med ett stort fokus på WOW-upplevelse och vilket mervärde vårt arbete medför. Din inställning är att laget går före jaget och att vi är bättre tillsammans. Du har erfarenhet från att bygga långsiktiga kundrelationer och det är meriterande med erfarenhet från serviceuppdrag i en mer teknisk eller komplex arbetsmiljö.

Vårt löfte
Nyckeln till vår framgång är en balanserad arbetskraft. För att säkra det arbetar vi aktivt för att främja en arbetsmiljö där våra anställda får stöd och egenmakt inom alla sina arbetsområden. Vi lovar dig ett mänskligt företag som har hög vilja till självförbättring och att snabbt anpassa sig till en digitaliserad värld. Du välkomnas varmt in till ett skickligt team av professionella kolleger och utöver detta erbjuder vi även:
* Ett flexibelt arbetssätt – vi vill främja balansen mellan jobb och fritid utifrån uppdragets behov och förutsättningar. Majoriteten av din tid tillbringas på kontoret för störst samverkan i vår transformation.
* Utbildningsprogram så att du som medarbetare kan fördjupa din kunskap och bredda kompetensen.
* Ett generöst hälsovårdspaket innehållandes exempelvis Give me a break-days, friskvårdsbidrag, tjänstepension och mycket mer.

Sök till oss idag
Om du tycker att det här låter intressant och vill höra mer, vänligen kontakta Sebastian Pehrson, [email protected]. Skicka inte din cv via mail, dessa kommer inte att utvärderas.
Sista ansökningsdagen: 15 december

Placeringsort: Karlskrona
 

Bra att känna till

Enligt Telenors policy genomför vi bakgrundskontroll på slutkandidat för samtliga rekryteringar. Visa mindre

Vill du bli verksamhetschef för Blekingetrafikens nya kundservice?

Ansök    Mar 18    REGION BLEKINGE    Kundtjänstchef
Har du ett genuint kundfokus och vill bli verksamhetschef för vår kundservice? Våra kunder rankar oss högt på listan över Sveriges nöjdaste kollektivtrafikresenärer. Det gör oss stolta, men inte nöjda. Hos oss råder ett äkta kundfokus i allt vi gör. Utan våra kunder vore vi ingenting. Nu söker vi en verksamhetschef för en ny enhet inom kundservice. Är det du? Om Blekingetrafiken Blekingetrafiken är en förvaltning inom Region Blekinge och är en politis... Visa mer
Har du ett genuint kundfokus och vill bli verksamhetschef för vår kundservice?
Våra kunder rankar oss högt på listan över Sveriges nöjdaste kollektivtrafikresenärer.

Det gör oss stolta, men inte nöjda. Hos oss råder ett äkta kundfokus i allt vi gör. Utan våra kunder vore vi ingenting. Nu söker vi en verksamhetschef för en ny enhet inom kundservice. Är det du?

Om Blekingetrafiken

Blekingetrafiken är en förvaltning inom Region Blekinge och är en politiskt styrd organisation. Vårt uppdrag är att bidra till att det ska vara enkelt att leva i Blekinge utan bil och målet är att fler ska välja att åka kollektivt.

Verksamheten ansvarar för resande med buss, tåg, skärgårdstrafik, skolskjutsar, färdtjänst samt sjukresor. Här finns det en stor bredd av kompetenser; vi arbetar med trafikplanering, marknadsföring, information, affärsutveckling, verksamhetsutveckling, beställningsmottagning och kundservice.

Vi har 45 medarbetare men vi sysselsätter ungefär 700 personer genom att trafiken är upphandlad så att andra trafikföretag kör på Blekingetrafikens uppdrag.

För oss handlar kollektivtrafik om så mycket mer än resor. Blekingetrafiken är ett starkt varumärke och en attraktiv arbetsgivare. Tillsammans med kunder skapas möten och det bidrar till en välfungerande infrastruktur som möjliggör utvecklingen av städer och regioner, där människor kan bo och leva med livskvalitet.

Arbetsuppgifter

Var med och forma Blekingetrafikens nya kundservice. Som verksamhetschef för vår nya enhet leder du enheten i sitt uppdrag att handlägga sjukresor, färdtjänst och kundservice. Din uppgift är att motivera och coacha enheten till att bibehålla en hög servicenivå och fortsatt utveckling. Med en pedagogisk förmåga och en coachande ledarstil arbetar du tillitsbaserat för att skapa tillhörighet, engagemang och motivation hos medarbetarna.

Som verksamhetschef har du personal, budget och verksamhetsansvar. Du leder, driver och utvecklar verksamheten på en strategisk och operativ nivå. Verksamheten består av två avdelningar med ca 20 medarbetare och en avdelningschef. Tillsammans med medarbetarna ska du säkerställa att färdigheter, kunskap och att processer finns på plats inom enheten för att ge de bästa förutsättningarna för att uppfylla våra mål.

Vi söker dig som ser utveckling som en naturlig del för att uppnå smartare tjänster, nöjdare kunder och effektivare verksamhet. Viktigast av allt är att du är serviceminded ut i fingerspetsarna och alltid sätter kunden i fokus. Viktigt är därför att du är en god kommunikatör som skapar förtroende och goda samarbeten såväl internt som externt. Som en del av oss kan du vara säker på att ditt arbete kommer att göra skillnad.

Det här är du

För att vara aktuell för tjänsten har du relevant högskoleutbildning eller motsvarande kompetens som vi bedömer likvärdig samt erfarenhet av att driva förändrings- och förbättringsarbete.  Du har tidigare erfarenhet från att arbeta i en ledande roll med hög komplexitet, gärna inom kundtjänst eller kundservice. Att ha grundläggande ekonomiska kunskaper och tidigare erfarenhet av budgetansvar och personalansvar är ett krav. Du ska behärska det svenska språket i tal och skrift.

Det är meriterande om du har erfarenhet av arbete inom offentlig sektor och i en politiskt styrd organisation och vana av att hantera media. Även erfarenhet av samverkan med olika aktörer, såväl offentliga och kommunala som privata är meriterande. Vi ser även gärna att du har erfarenhet av arbete inom processledning/ett processtyrt arbetssätt.

Om tjänsten

Hos Blekingetrafiken kommer du få en stimulerande och viktig roll i att fortsätta resan in i framtidens kollektivtrafik. Tjänsten är en tillsvidareanställning med ett tidsbegränsat chefsförordnande. Välkommen ombord!

All tillsvidareanställd personal är krigsplacerad.


Ansökan

Denna rekrytering sker i samarbete med OnePartnerGroup. Välkommen med din ansökan senast 10 april 2022. För ytterligare frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta Annika Lundberg, telefon 0769 46 83 30 eller [email protected]

Ansökan sker via länken: 

https://www.onepartnergroup.se/lediga-jobb/karlskrona/verksamhetschef-blekingetrafiken

Välkommen med din ansökan!

Om Region Blekinge

Varje dag skapar vi livskvalitet för Blekinges invånare och växtkraft för länet. Vi leder utvecklingen för ett attraktivt Blekinge och vi arbetar för att bidra till att göra Blekinge till den bästa livsmiljön för hållbar tillväxt och god hälsa. För oss är det viktigt att vårt miljö- och hållbarhetsarbete bidrar till en långsiktigt hållbar samhällsutveckling. Våra ansvarsområden är hälso- och sjukvård, tandvård, folkhälsa, regional tillväxt, infrastruktur, kollektivtrafik, kultur och bildning. För att livet är viktigt.


Varmt välkommen med din ansökan! Tack för att du ansöker via länken i annonsen. Vi undanber oss erbjudanden om annonserings- och rekryteringstjänster i samband med den här annonsen.


https://regionblekinge.se/ Visa mindre

Kundansvarig

Tillsammans klär vi Sveriges vardagshjältar. Textilia erbjuder smarta, miljövänliga och kostnadseffektiva textilservicelösningar för kvalitetsmedvetna kunder inom vård och omsorgssektorn. Det betyder att vi varje dag tvättar och levererar över 100 ton arbetskläder och textilier över hela landet och får många hårt arbetande människor att känna yrkesstolthet och värdighet mitt i en tuff verklighet. Vi är ca 700 anställda, vi finns på åtta orter i Sverige... Visa mer
Tillsammans klär vi Sveriges vardagshjältar.


Textilia erbjuder smarta, miljövänliga och kostnadseffektiva textilservicelösningar för kvalitetsmedvetna kunder inom vård och omsorgssektorn.

Det betyder att vi varje dag tvättar och levererar över 100 ton arbetskläder och textilier över hela landet och får många hårt arbetande människor att känna yrkesstolthet och värdighet mitt i en tuff verklighet.

Vi är ca 700 anställda, vi finns på åtta orter i Sverige och omsätter cirka 750 mkr per år.




Nu ska vi bli fler! Så vill du vara med och skapa högt affärsfokus tillsammans med våra kunder.

Då har vi tjänsten till dig. 

Arbetsbeskrivning:

I rollen som Kundansvarig på Textilia ansvarar du för att strategiskt utveckla befintliga och nya kunder vilka huvudsakligen servas från produktionsenheten i Karlskrona. Detta innebär framförallt att driva ett kundnära samarbete och proaktivt erbjuda nya och kompletterande lösningar, detta genom att löpande analysera, sammanställa slutsatser och presentera rekommendationer till dina kunder. Du ansvarar för att utarbeta en strategisk plan för arbete med nöjd-kund-index (exempelvis omsättningshastighet och leveranssäkerhet) och försäljning samt driva olika kundutvecklingsprojekt löpande.

Du blir en del av ett ambitiöst och engagerat team som idag består av ytterligare en Kundansvarig samt chefer inom produktionsverksamheten. Tillsammans utgör ni den lokala ledningsgruppen på Textilia i Karlskrona. Du rapporterar till Textilias centrala Teamleder för Kundansvariga som är placerad på huvudkontoret i Örebro.

 

Kvalifikationer:
För att vara framgångsrik i rollen förväntar vi oss att du har erfarenhet och/eller utbildning inom kundrelationsarbete, kundutveckling eller liknande. Har du tidigare efarenhet av projektledning är detta meriterande. Vana av att arbeta i administrativa affärssystem. God kommunikativ förmåga i tal och skrift, både i svenska och engelska.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet och söker dig som är serviceminded och har en förmåga att skapa långsiktiga relationer med nya och befintliga kunder. Du drivs av att arbeta mot och uppnå resultat och är en god kravställare och förhandlare i kontakt med kund

Rekryterings och bemanningsföretag undanbes att höra av sig.

 

VI STÅR FÖR ETT ÖPPET OCH MÅNGKULTURELLT SAMHÄLLE


På Textilia är vi stolta över många saker. Men vi är extra stolta över att vara en mångkulturell arbetsplats. Vi ser dagligen hur mångfald bidrar till en positiv utveckling - för individen, för Textilia som företag och för ett hållbart och öppet samhälle med plats för alla. Välkommen in i värmen. Visa mindre

Manager SME Support

Ansök    Feb 25    Telenor Sverige AB    Kundtjänstchef
Det här är vi För oss kommer människan alltid först. Och tekniken först därefter. Du ska alltid kunna vara uppkopplad med de och det som betyder mest för just dig. Vår övertygelse är att uppkopplade samhällen är starkare samhällen. Som en Telenor-medarbetare kommer du att vara en viktig pusselbit av en större internationell organisation som vill skapa samhällsnytta genom att leverera förstklassig uppkoppling i de samhällen vi verkar. Nu söker vi en Team M... Visa mer
Det här är vi
För oss kommer människan alltid först. Och tekniken först därefter. Du ska alltid kunna vara uppkopplad med de och det som betyder mest för just dig. Vår övertygelse är att uppkopplade samhällen är starkare samhällen. Som en Telenor-medarbetare kommer du att vara en viktig pusselbit av en större internationell organisation som vill skapa samhällsnytta genom att leverera förstklassig uppkoppling i de samhällen vi verkar.

Nu söker vi en Team Manager som ska utveckla Sveriges bästa Säljsupport inom SME. Telenor är ett tillväxtbolag och är beroende av att våra säljkanaler har rätt förutsättningar i säljprocessen. Därför välkomnar vi medarbetare som är passionerade företagsaffären och drivs av att bidra till Telenors tillväxt.

Vad du kommer att göra

Som Team Manager för Retail Support kommer du leda och utveckla ett team inom vårt SME-segment. Vår ambition är att erbjuda marknadens bästa säljsupport och teamet arbetar för att hjälpa våra säljkanaler att maximera försäljningen av Telenors produkter och tjänster. Du är resultatansvarig rörande SLA, kundnöjdhet och effektivitet.

Vi arbetar idag med att utveckla vår Retailsupport och genom att skapa två team ser vi till att stärka kompetensen inom kritiska områden. Vi arbetar tillsammans med våra partners Sykes & Webhelp och agerar som en kundservice.

Rollen innebär:
* Ansvarig för att samla medarbetarinsikter och driva en förbättringsagenda i teamet
* Utveckla och coacha teamet och säkerställa medarbetares utveckling
* Planering och rekrytering för att säkerställa rätt bemanning
* I samverkan leda trafikstyrning och bemanningsoptimering
* Medlem i Kundservice SME ledningsgrupp

Vem du är
För att lyckas i denna roll är du en engagerad, nyfiken och drivande person. Du skapar långsiktiga relationer och gillar att arbeta tillsammans med andra. Du har tidigare ledarerfarenhet och det är meriterande om du har en bakgrund inom försäljning. God analytisk förmåga, ansvarstagande samt förändringsbenägen är andra viktiga egenskaper vi eftersöker.

Vi ser att du har:
* Ledarerfarenhet inom kundtjänst, detaljhandeln eller motsvarande serviceyrke
* Meriterande är även erfarenhet från försäljning

Vårt löfte
Nyckeln till vår framgång är en balanserad arbetskraft. För att säkra det arbetar vi aktivt för att främja en arbetsmiljö där våra anställda får stöd och egenmakt inom alla sina arbetsområden. Vi lovar dig ett mänskligt företag som har hög vilja till självförbättring och att snabbt anpassa sig till en digitaliserad värld. Du välkomnas varmt in till ett skickligt team av professionella kolleger och utöver detta erbjuder vi även:
* Ett flexibelt arbetssätt – träna på lunchen utan att stressa tillbaka till jobbet, att i lugn och ro kunna lämna/hämta upp barn från förskolan och jobba hemifrån de dagar du behöver? Så länge du kan leverera vad du ska så är friheten stor.
* Utbildningsprogram så att du som medarbetare kan fördjupa din kunskap och bredda kompetensen.
* Ett generöst hälsovårdspaket innehållandes exempelvis Give me a break-days, friskvårdsbidrag, tjänstepension och mycket mer.

Sök till oss idag
Om du tycker att det här låter intressant och vill höra mer, vänligen kontakta Sebastian Pehrson, [email protected]. Skicka inte din cv via mail, dessa kommer inte att utvärderas. Visa mindre