Lediga jobb som Abonnemangskontorist i Karlskrona

Letar du efter en arbetsplats för framtiden?
 

Hos oss är karriären din. Här får du möjlighet att styra den i riktningen du drömmer om och samtidigt vara delaktig i tekniska innovationer som idag knappt ens finns i fantasin. Innovationer som vi vet kommer rita om kartan för hur vi kommunicerar med varandra och lever våra uppkopplade liv i framtiden.

Letar du efter en arbetsplats där du får vara med och bidra till det viktigaste som finns – relationerna människor emellan? Välkommen till oss på Telenor.

Nu letar vi efter dig som vill bli Coordinator & Support i vårt SME Support-team.
 

Så kommer du göra skillnad med oss
 

I rollen som Coordinator & Support i vårt SME Support- team är du en nyckelperson i den dagliga styrningen av verksamheten – samtidigt som du själv är en aktiv resurs i vår Säljsupport. Du arbetar nära Team Manager för att säkerställa att resurser fördelas på bästa sätt, att vi når våra SLA och att kundupplevelsen alltid står i centrum.

Här får du möjlighet att kombinera operativt arbete med koordinerande ansvar, vilket ger dig en bred inblick i både produktionen och verksamhetsstyrningen. Rollen är avgörande för att våra säljare ska lyckas i sina kundmöten med våra SME-kunder – och på så sätt ge dem en trygg, smidig och professionell upplevelse.

I rollen arbetar du bland annat med:
* Säkerställa resursfördelning och prioritering av uppgifter
* Följa upp och koordinera ärenden för att stödja teamet och kundupplevelsen
* Stödja och introducera nya medarbetare för en smidig onboarding
* Bidra till att leverera på våra mål inom effektivitet, svarstid och kundnöjdhet
 

Vi söker dig som vill ta nästa steg i karriären, trivs i en dynamisk miljö och gillar att vara spindeln i nätet.
 

Är du den vi söker?
 

Vi behöver dig som är på tårna! Du har en genuin vilja att lära och utvecklas för att vi tillsammans ska kunna möta kundernas ständigt föränderliga behov – idag och imorgon.

För att lyckas i rollen ser vi att du är ansvarstagande, lösningsorienterad och förändringsbenägen, med förmåga att arbeta självständigt och resultatorienterat. Du har god analytisk förmåga, är drivande och trygg i att fatta beslut. Du ser möjligheter där andra ser utmaningar och har en naturlig inställning att vilja förbättras.
 

Du är strukturerad och trivs med att ha överblick, samtidigt som du gillar att koordinera och stötta teamet på ett proaktivt sätt. Rollen innebär också att du fungerar som fadder och stödperson för kollegorna, och att du tar ansvar för prioriteringar, resursfördelning och hantering av eskaleringar från start till avslut.
 

Vi ser gärna att du har:
* Erfarenhet av kundservice och operativt arbete i ett produktionsteam, gärna inom B2B
* Tidigare erfarenhet från en koordinerande eller liknande roll
* Vana att arbeta med SLA-uppföljning och kvalitetsmål
* Erfarenhet som utbildare, fadder eller coach
 

Det viktigaste är din anpassningsförmåga och vilja att utvecklas tillsammans med oss – om det stämmer in på dig är du precis den vi söker!
 

Vårt löfte till dig

Vi är bättre tillsammans. Hos oss möts du av en familjär och inkluderande kultur, en stark gemensam värdegrund och ett ledarskap som ger dig frihet och handlingskraft. Vi tror på att ge varandra förtroende och frihet att agera och fatta beslut, samtidigt som vi är där för varandra i med- och motgångar.

Vi stöttar relationer och samhällen. Telenor är ett samhällsbärande företag och här får ditt arbete ett större syfte. Vi skapar värde för miljoner människor varje dag och har ett kundnära förhållningssätt där mänskliga relationer står i centrum.

Vi ger plats för livet. Arbeta hemifrån två dagar i veckan om du vill, så länge dina arbetsuppgifter gör det möjligt. Resten av tiden skapar vi magi tillsammans på kontoret. Två give-me-a-break-days per år ger en extra paus och flexibla arbetstider hjälper dig att balansera jobbet och livet.
Vi finns där genom livets alla faser och erbjuder trygghetspaket i form av bl.a. kollektivavtal, tjänstepension, friskvårdsbidrag och möjlighet att skräddarsy försäkringslösningar som passar just dig, för ditt behov här och nu.
 

Vi bjuder in till en spännande karriärresa. Din utveckling står i centrum och hos oss är lärande en del av kulturen. Vi avsätter 40 timmar om året för att du ska kunna fördjupa dig, utforska nya områden och växa i din roll. Genom Telenor Academy och andra lärandeinitiativ får du verktygen och friheten att forma din egen karriär. När du vill vidare väntar möjligheter i hela Norden. 
 

Sök till oss idag 
                                                                                                 
Vill du ta ditt nästa steg i karriären med oss? Vi ser fram emot din ansökan! Vi träffar kandidater löpande så hör av dig redan idag.

Om du har frågor och vill veta mer är du välkommen att kontakta rekryterande ledare Gulsin Demir på [email protected]. Vi kan tyvärr inte ta emot ansökan via mejl. Sista ansökningsdag är 11:e september.

Placeringsort: Karlskrona

 

Bra att känna till

Enligt Telenors policy genomför vi bakgrundskontroll på slutkandidat i samtliga rekryteringar. Visa mindre

Det här är vi
För oss kommer människan alltid först. Och tekniken först därefter. Du ska alltid kunna vara uppkopplad med de och det som betyder mest för just dig. Vår övertygelse är att uppkopplade samhällen är starkare samhällen. Som en Telenor-medarbetare kommer du att vara en viktig pusselbit av en större internationell organisation som vill skapa samhällsnytta genom att leverera förstklassig uppkoppling i de samhällen vi verkar.

Nu söker vi en driven och ansvarsfull medarbetare till vårt team i rollen som Customer Success Advisor- Support. Du hanterar servicen för våra större företagskunder i digitala kanaler samt ingår i våra dedikerade serviceteam mot ett mindre urval kunder. Telenor är mitt i en pågående stark digital transformation och vi tror att alla på något sätt är innovatörer. Vi välkomnar medarbetare som våga testa nytt, utmanar och vill vara med och driva förändring.

Vad du kommer att göra

I rollen som Customer Success Advisor- Support kommer du att ingå i Customer Experience & Value Hub som möter våra kunder varje dag i telefon, digitala kanaler eller fysiskt. Din roll blir att utveckla starka relationer med våra kunder, skapa en hög förståelse för kundens verksamhet och leverera en kundupplevelse i världsklass. Vår ambition är att alltid överträffa kundens förväntningar när vi hanterar deras ärenden, i avseende både kvalitet, effektivitet och ägandeskap. En nyckel för att lyckas är din förmåga att definiera och hantera kundens problem, genom att identifiera rotorsaken, där du antingen åtgärdar den direkt eller effektivt adressera den i organisationen. Du kommer erbjudas möjlighet att utvecklas i din roll, och du förväntas också att aktivt söka information i syfte att utöka ditt kompetensområde och förbättra uppdragets förutsättningar.

Vem du är
För att lyckas i rollen ser vi att du har en förmåga att hantera enkla och komplexa ärenden i ett högt tempo. Du gillar att jobba bakom kulisserna med långsiktiga kundrelationer. Du ger wow service och mervärde för våra företagskunder och jobbar främst med mail och admin. Din inställning är att laget går före jaget och att vi är bättre tillsammans. Du har erfarenhet av administration och det är meriterande med erfarenhet från serviceuppdrag.

Vårt löfte
Nyckeln till vår framgång är en balanserad arbetskraft. För att säkra det arbetar vi aktivt för att främja en arbetsmiljö där våra anställda får stöd och egenmakt inom alla sina arbetsområden. Vi lovar dig ett mänskligt företag som har hög vilja till självförbättring och att snabbt anpassa sig till en digitaliserad värld. Du välkomnas varmt in till ett skickligt team av professionella kolleger och utöver detta erbjuder vi även:
* Utbildningsprogram så att du som medarbetare kan fördjupa din kunskap och bredda kompetensen.
* Ett generöst hälsovårdspaket innehållandes exempelvis Give me a break-days, friskvårdsbidrag, tjänstepension och mycket mer.

Sök till oss idag
Om du tycker att det här låter intressant och vill höra mer, vänligen kontakta Maria Quant på [email protected]. Skicka inte din cv via mail, dessa kommer inte att utvärderas.

Sista ansökningsdagen: 1 juni

Placeringsort: Karlskrona
 

Bra att känna till

Enligt Telenors policy genomför vi bakgrundskontroll på slutkandidat för samtliga rekryteringar. Visa mindre